Selim Ljuljanović: Kako preživjeti agresivnog menadžera? Narcisi, kompleksaši, nesposobnjakovići i zlostavljači

Ponašanje nesposobnih menadžera obično je uzrokovano nekom psihičkom ili fizičkom bolešću, urođenom ili genetskom. Mnogi su žrtve PTSP-a, sagorijevanja na poslu, depresije, poremećaja hiperaktivnosti ili anksioznosti, ili su zavisnici, ili imaju kućne probleme. Zbog toga takve osobe mogu biti agresivne, neorganizovane, u stalnom strahu, pesimistične i depresivne. Evo nekoliko savjeta za preživljavanje radnog dana s otrovnim menadžerom

Otrovni menadžeri se često deru, vrijeđaju, prijete da će te otjerati sa posla, paranoično reagiraju, sumnjičavi su prema zaposlenim, nezadovoljni učinkom, često i napadni… Zapravo, nepregledan je niz njihovih nepoželjnih oblika ponašanja.

Kako su veoma osjetljivi, vrlo je važno razumjeti njihove postupke. Otrovni menadžeri su boljka sa kojom se nosi veliki broj kompanija. Većinom su, kao individualna pojava u zdravim organizacijama, otrov kako za zaposlene, tako i za vlasnike kompanija, ili njihove pretpostavljene. Takve osobe svrstavamo, kako ih stručna literatura naziva – u kategorije ljudi sa neurotskom ili disfunkcionalnom organizacijom.

Četiri kategorije

Rol Labit iz Centra za istraživanje društvene i emocionalne inteligencije u firmama, fabrikama, ugostiteljskim objektima podijelio je otrovne menadžere u četiri kategorije: narcisoidni, agresivni, rigidni i nesposobni.

Reaktivni narcisoidni menadžeri su osobe koje se zaokupljene vlastitom pojavom, smatraju superiornijim nad drugima, grandiozni su i arogantni. Svi ostali za njih su glupi i nesposobni, vrlo često ih ponižavaju i vrijeđaju. Spremni su da zgaze svakog ko im se nađe na putu, bez osjećaja krivice jer su puni sebe. Traže konstantno odobravanje svojih ideja, njihove ideje su jedine ispravne i valjane. Ne podnose kritike, niti žele bilo čije savjete. Razloge za takvo njihovo ponašanje treba tražiti u njihovoj nesigurnosti. Dokazano je da takvi ljudi ne vole ni sami sebe.

Narcisoidnim i agresivnim menadžerima pokažite zadivljenost njihovim idejama i poštovanje. Nikada ih ne kritikujte i nemojte im skrenuti pažnju na greške. Nove ideje i prijedlozi ne smiju zvučati kao vaši, nego kao njihovi (iako su vaši). Ne uvlačite se u njihove neetičke ili nelegalne aktivnosti jer lako možete postati žrtveni jarac. Dokumentujte sve što radite. Uvijek sačuvajte kopije uplate, teksta, obračuna i sl. Ne uzimajte njihovo ponašanje lično i nemojte imitirati njihov glas, hod, govor i sl. Čuvajte leđa kada je u blizini vas. Dokumentujte svaki napad ili vrijeđanje; po mogućnosti sve to snimite, jer vam može dobro doći kao dokaz u slučaju interne ili sudske tužbe.

Agresivni  menadžeri su poznati i kao “bullies” i “mobers”, odnosno – zlostavljači. Mnogi od njih ponašaju se kao hladnokrvne ubice, koji vrlo smireno  mogu da unište živote drugih i da u tome uživaju. Vrijeđanje, poniženje, dernjava, vika, maltretiranje, pa čak i fizičko obračunavanje za njih su dio svakodnevnog organizacijskog ponašanja. Za njih je svijet crno – bijelo mjesto u kojem će ili biti po njihovom ili neće biti nikako. Smatraju da je autoritativno vladanje jedini način vođenja zaposlenika i organizacije.

Pokrivanje leđa

Rigidni menadžeri često pate od gotovo paranoidne potrebe za kontroliranjem svakog dopisa, izvještaja i svega što se upućuje ili visokom menadžmentu ili eksternim klijentima. Zbog straha od pretpostavljenih i nesigurnosti u sebe vrlo često će insistirati na pisanim i nepisanim pravilima, u kojima se oni osjećaju sigurno. Od njih ne očekujte stručnu pomoć ili savjet, pripremite se za duge sate ispravljanja svojih izvještaja, maltretiranja, ocjene da vi ne znate ništa, da ste nesposobni, da ste glupi, da ne poznajete materiju, da niste ništa odradili, da niste ispunili normu, te prijetnje da će vas istjerati s posla.

Sa rigidinim menadžerima najlakše ćete se nositi ako radite po njihovim pravilima, ma kako vam se činili glupim i nekorisnim, pogotovo ako oni sastavljaju tekst ili stavljaju svoj potpis na izvještaje. Pripremite se za prekovremeni rad nekoliko dana prije važnih rokova. Dokumentujte sve što radite. Uvijek sačuvajte kopije, jer često mijenjaju sadržaj da bi imali materijal da vas maltretiraju i vrijeđaju. Nemojte pristati da budete kancelarijski špijun, jer tada će biti siguran da i njega špijunirate. Ne dozvolite sebi da ulazite u konflikte i izbjegavajte susrete. Zaključavajte svoje fioke i ne bavite se privatnim stvarima na poslu, jer imat će materijala da počne da vas maltretira. Ne zaboravite da rigidni menadžer uvijek kod vas traži grešku, želi da vas iskoristi do maksimuma i opet neće biti zadovoljan.

Ponašanje nesposobnih menadžera obično je uzrokovano nekom psihičkom ili fizičkom bolešću, urođenom ili genetskom. Mnogi su žrtve PTSP-a, sagorijevanja na poslu, depresije, poremećaja hiperaktivnosti ili anksioznosti, ili su zavisnici, ili imaju kućne probleme. Zbog toga takve osobe mogu biti agresivne, neorganizovane, u stalnom strahu, pesimistične i depresivne. Često ne dolaze na posao na vrijeme, zaboravljaju obaveze i sastanke, osjećaju se demotivisano i cinične su.

Nesposobne menadžere izbjegavajte kada nisu dobre volje, jer željno čekaju da se svađaju. Već ih je neko iznervirao; najlakše će se izdrati na vas. Nemojte se vezati za sve ideje koje vam predlažu jer su neki od njih jaki na riječima, a na djelu su nesposobni. Nemojte im predložiti nove ideje, naročito ako su depresivni i demotivisani. Zaobiđite ih ako možete i predložite  svoje ideje višim strukturama, a da on ne zna. Preuzmite kontrolu nad poslom u svoje ruke, naročito ako znate da menadžer ne vodi brigu o rokovima, često je odsutan ili je nemaran prema važnim rokovima. Pripremite se za pokrivanje leđa ako je menadžer u alkoholisanom stanju ili se neopravdano ne pojavi na poslu, a pozvan je od strane višeg menadžmenta. Dokumentujte sve što radite. Uvijek sačuvajte kopije.

(aura.ba/arhiv Aure)

Komentari

komentara